中國電信上海公司的光網寬帶產品為用戶提供高帶寬的互聯網接入服務，極大地提升用戶的上網體驗，但并不意味著用戶訪問任何網站或使用任何互聯網應用都能得到很好的體驗，因為影響用戶上網體驗的因素有很多，除了互聯網接入以外，家庭網絡環境、終端、互聯網業務和內容的分布和系統性能等都會對用戶上網體驗產生很大的影響。為了更直觀地說明，我們將可能影響到您寬帶體驗的因素分為“用戶側”、“管道側”及“CP側”。

用戶側主要指用戶家庭網絡布線和上網終端等軟硬件上網環境。而用戶的電腦的硬件配置、操作系統及瀏覽器等軟件性能以及無線路由器的性能、WIFI覆蓋質量、家庭布線質量等，所有這些因素的好壞都會影響到您的上網體驗。

管道側指電信運營商提供的上網通道，一般用戶可以通過到電信測速網站進行測速來檢驗運營商提供網絡環境的好壞。

CP側指互聯網內容提供商。這些內容提供商的服務器性能、負載以及分布位置都會影響到用戶使用光網寬帶的體驗。如果用戶訪問的內容不在上海本地，甚至在境外，較長距離會帶來傳輸時間上的較大時延，用戶的上網體驗因此也會大打折扣。

受多方面的因素影響，用戶的實際上網速度通常會低于理論上網絡規格，以下為一些較常見的影響因素及使用建議。

電腦配置問題

導致速度不理想的普遍原因就是用作上網的電腦性能不佳。常見問題為﹕

1. 效能不佳的處理器

2. 硬盤速度

3. 內存不足

4. 應用軟件問題等

5. 操作系統不穩定或者太久沒有更新

建議：改進電腦軟、硬件配置能夠大幅提高上網體驗。

1. 使用無線上網，路由器的規格極為重要，如連接上一個不支持高速的無線網絡路由器，亦會導致上網速度減低。舉例來說，如您選用1000M的光纖寬帶，但無線網絡路由器最高連線速度只能至100Mbps，那么您的連線速度最多到100Mbps。

2. 無線連線速度很大程度受環境因素影響，如所在位置的環境，同時連接到無線上網的終端設備數量，接收訊號的距離，訊號干擾及實體障礙物等。因此實際的無線連線速度往往都達不到最高連線速度。理論上無線信號損耗3dB，無線信號功率就下降一半。

小貼士：WIFI信號對不同介質障礙物的衰減情況為：

? 混凝土墻的穿透損耗約為20dB(2.4G) / 24dB(5.8G)

? 普通磚墻的穿透損耗約為8dB(2.4G) / 12dB(5.8G)

? 玻璃窗、木門的穿透損耗約為2dB(2.4G) / 3dB(5.8G)

3. 無線WIFI上網慢除了受路由器的功率大小和穿墻能力限制之外，還有一個很容易被大家忽略的問題，那就是這些WIFI的相互干擾。例如說，您打開電腦后，經常會搜索到多個無線網絡。空間內同一信道同一時間只有一個無線設備能傳輸數據，其余的設備只能排隊等候，所以WIFI多了之后，肯定影響數據傳輸速度和帶寬。

建議：如果家里無線信號不好，不妨升級下無線路由器和無線網卡，或者采用無線中繼的辦法提高無線強度。最好使用有線網絡，如果到每個房間有線網絡布線困難，可以采用電力貓的方式做為有線網絡的延伸。但電力貓也有弱點，首先市場上電力貓的質量參差不齊，同時電力貓易受一些家電的電磁干擾，家庭電力線的質量和布線方式也對電力貓的工作有較大影響。

1. 多臺上網設備使用同一條寬帶，透過同一線路連線，帶寬被分享到多臺設備，可能導致連線速度減慢。

2. 用戶電腦不及時清理系統垃圾，或者受到木馬、病毒等侵害，會使得用戶上網速度明顯下降，嚴重者將無法正常使用網絡。

建議：合理分配帶寬資源，如果家里上網終端多，可以考慮升級到更高的寬帶速率，目前中國電信上海公司最高的寬帶產品是200M接入帶寬。定期清理系統和殺毒，必要時可重裝系統。還要時刻注意是否有后臺軟件在暗中"蹭網"。

云端服務器和內容等問題

1. 每個網站都由網絡連接到服務器，網絡通道的帶寬會按照進入網站的使用量而分配。因此當用戶量少時，您的連線速度會較快。相反，用戶量多時，您所要連接的網站網絡服務器擁塞，使連線速率會減少很多。尤其網絡服務器設置在海外者，影響更甚。

2. 用戶使用一些需要高帶寬的應用或者軟件對連線速度影響更大，如在線觀看高清視頻、視頻會議等，它們對帶寬和您的個人電腦處理能力都要較高的要求。

建議：選擇大型門戶網站瀏覽，一般大型門戶網站平臺都建設得比較好。

海外網站打開速度慢的問題

1. 由于互聯網業務和內容提供商服務器設在海外，國內用戶訪問這些網站由于距離遠，信號傳輸速度會受到影響，所以用戶打開這些網頁會慢很多。

2. 由于國際互聯網訪問涉及到網絡環節多，導致國內用戶訪問國際網站時出現延時、掉線等故障。

建議：最好避開上網高峰時段瀏覽國外網站。