4月8日和12日，金灣電信公司廳店團(tuán)隊(duì)組織比算2.0培訓(xùn)及認(rèn)證活動(dòng)，分兩天四場在四個(gè)營服開展，參與率及認(rèn)證合格率均達(dá)100%。
活動(dòng)邀請(qǐng)廳店團(tuán)隊(duì)總監(jiān)和兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的廳經(jīng)理擔(dān)任評(píng)委，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)按“六必”流程進(jìn)行比算營銷，抓好細(xì)節(jié)，管控一線同事整體營銷動(dòng)作不變形。認(rèn)證部分設(shè)置點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)由現(xiàn)場評(píng)委對(duì)營業(yè)員比算存在的問題提出建議；安排單移合約拉新、存量升級(jí)等優(yōu)秀比算案例分享，供廳店團(tuán)隊(duì)迅速復(fù)制推廣。
為了后續(xù)工作取得更好成效，活動(dòng)總結(jié)了比算認(rèn)證中暴露出的問題和不足：一是一句話分場景自然切入比算，激發(fā)客戶聽下去的興趣；二是合帳繳費(fèi)，無縫切換，做到手機(jī)號(hào)碼不變，微信、淘寶、支付寶等軟件平臺(tái)及上網(wǎng)均不受影響，且可以把所有號(hào)碼合在一起繳費(fèi)；三是要給用戶算明白每月、每年降費(fèi)額度與補(bǔ)貼、福利情況。
上半年比算認(rèn)證圓滿結(jié)束，接下來，金灣電信公司廳店團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)扣細(xì)節(jié)、抓執(zhí)行，通過提高一線人員比算能力，活用比算推動(dòng)廳店各項(xiàng)產(chǎn)能的提升。